Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hizmet alım şartlarını düzenler.

Satıcı

• Ünvan: Sakans Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
• Adres: Üniversite Mh. Sarıgül Sk. İstanbul Teknokent No: 37 / 47, Avcılar / İstanbul
• Vergi Dairesi: Avcılar · 7400906625
• Telefon: +90 212 909 5910
• E-posta: [email protected]
• KEP: [email protected]

Alıcı

• Hizmet Satın Alan / Ad-Soyad / Ünvan: Sipariş formunda belirtilen bilgiler
• Adres: Sipariş sırasında bildirilen fatura ve tebligat adresi
• İletişim: Sipariş sırasında bildirilen telefon ve e-posta
• Vergi Bilgisi: Kurumsal alıcı için vergi dairesi ve vergi numarası

01 Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sakans Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi ("Satıcı") ile pazaryeri.sakans.com web sitesi veya satış kanalları üzerinden yazılım hizmeti satın alan kullanıcı ("Alıcı") arasında; Pazaryeri Kârlılık ve ilgili diğer yazılım/abonelik hizmetlerinin satışı, teslimi ve kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, sipariş formunu onaylayarak bu Sözleşme'nin tüm şartlarını, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve ürün/hizmet özelliklerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

02 Ürün ve Hizmet Tanımı

Sözleşme konusu ürünler, Sakans tarafından geliştirilen yazılım hizmetleridir. Bu kapsamdaki başlıca ürün ve paketler:

• Pazaryeri Kârlılık — Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryeri satıcıları için sipariş bazlı net kârlılık analizi ve otomatik fiyatlandırma platformu (aboneliğe dayalı SaaS)
• Özel geliştirme, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim hizmetleri

Ürünlerin özellikleri, teknik gereksinimleri ve paket içerikleri, Alıcı'nın satın aldığı paketin detay sayfasında ve sipariş onay e-postasında gösterildiği gibidir.

03 Fiyat ve Ödeme

Ürün/hizmet fiyatları sipariş anında Alıcı'ya gösterilir ve KDV dahil olarak belirlenir. Fiyatlar Türk Lirası (TL) veya ABD Doları (USD) olarak ilan edilebilir; ödeme para birimi sipariş anında seçilir.

Ödemeler aşağıdaki yöntemlerden biriyle alınır:

• Kredi / banka kartı (ödeme kuruluşu güvenli sayfası üzerinden)
• Havale / EFT
• Kurumsal anlaşmalar için fatura mukabili ödeme

Abonelik paketlerinde aylık veya yıllık otomatik yenileme uygulanabilir. Alıcı dilediği zaman hesabından veya yazılı bildirimle yenilemeyi durdurabilir. Otomatik yenilemeden 7 gün önce Alıcı'ya e-posta ile hatırlatma yapılır.

04 İfa Yeri ve Süresi

Yazılım hizmetleri dijital olarak teslim edilir. Teslimat; aboneliğin aktivasyonu, hesap açılışı ve kullanım bilgilerinin Alıcı'ya e-posta ile iletilmesiyle tamamlanır.

Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet en geç 3 iş günü içinde aktif hale getirilir. Özel geliştirme, entegrasyon ve kurulum gerektiren hizmetler için süre, proje kapsamına göre taraflarca ayrıca belirlenir.

05 Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı şu yollarla kullanılabilir:

• E-posta ile: [email protected]
• KEP adresi ile: [email protected]
• Yazılı olarak satıcı adresine gönderim yoluyla

Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben, ödeme Alıcı'ya 14 gün içinde, ödeme anındaki yöntemle ve ek bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Aşağıda 6. maddede belirtilen istisnalar saklıdır.

Kurumsal alıcılar hakkında

Kurumsal / ticari amaçla satın alan Alıcı'lar "tüketici" tanımı dışında kaldığından bu madde kapsamındaki cayma hakkı yasal olarak uygulanmaz; ancak Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak ticari iyi niyet çerçevesinde iade veya iptal imkânı tanıyabilir.

06 Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın ön onayı ile ifasına başlanan ve ifası tamamlanan hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen, maddi bir ortamda (CD, DVD, USB vb.) sunulmayan dijital içerik ve yazılım hizmetleri; Alıcı'nın cayma hakkından açıkça feragat etmesi ve ifaya rızasını belirtmesi halinde.
• Alıcı özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan, Alıcı'ya özel geliştirme niteliğindeki yazılım ve entegrasyon hizmetleri.
• Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken ve takvime bağlı olarak sunulan hizmetler.

Sakans'ın SaaS hizmetleri elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir; Alıcı sipariş onayında bu bilgiyi okuyarak onaylar ve kullanmaya başladığı andan itibaren cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.

07 Fesih ve İptal

Alıcı, abonelik dönemi sonunda dilediği zaman yenilememe talebi ile aboneliğini sonlandırabilir. Dönem içi fesih hallerinde, tarafların karşılıklı mutabakatı çerçevesinde kullanılmayan dönemlere ilişkin pro-rata (oransal) iade değerlendirilebilir.

Satıcı; ödemenin yapılmaması, hizmetin kötüye kullanımı, üçüncü kişilerin haklarının ihlali veya yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım hallerinde aboneliği derhal askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

08 Satıcının Yükümlülükleri

• Sözleşme konusu hizmeti, ilan edilen özellikleriyle ve zamanında teslim etmek.
• Hizmetin ifası süresince gerekli teknik altyapıyı ve makul erişilebilirliği sağlamak.
• KVKK kapsamında Alıcı'nın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumak.
• Çalışma saatleri içinde Alıcı'nın destek taleplerini karşılamak.
• Hizmetlerdeki önemli değişiklikleri makul süre içinde Alıcı'ya bildirmek.

09 Alıcının Yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak.
• Hizmet bedelini belirlenen yöntem ve zamanında ödemek.
• Hesap erişim bilgilerini (kullanıcı adı, şifre vb.) gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek.
• Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla ve belirlenen kullanım koşullarına uygun biçimde kullanmak.
• Üçüncü kişilerin haklarını (telif, kişilik hakları vb.) ihlal etmemek.
• Sistem güvenliğini tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmak.

10 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, salgın, siber saldırı, veri merkezi kesintileri, resmî makamların kararları veya tarafların kontrolü dışındaki diğer durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde ilgili taraf, yükümlülüklerini ifa edemediği süre boyunca sorumlu tutulmaz.

Mücbir sebep durumunun 30 günden uzun sürmesi halinde, taraflardan her biri Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshedebilir.

11 Kişisel Verilerin İşlenmesi

Sözleşme kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ile Satıcı'nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Alıcı, sipariş onayıyla birlikte bu metinleri okuduğunu ve işlemeye ilişkin bilgilendirildiğini kabul eder.

12 Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle dostane görüşme yolu ile çözülmesi için çaba gösterir. Uzlaşılamadığı takdirde:

• Tüketici sıfatındaki Alıcılar için:Ticaret Bakanlığı'nca her yıl güncellenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri.
• Diğer uyuşmazlıklarda: İstanbul (Avcılar) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sözleşme'nin tabi olduğu hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.

13 Yürürlük

13 maddeden ibaret bu Sözleşme, Alıcı'nın sipariş formundaki onayıyla elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve Alıcı hesabında erişilebilir kalır.

Yürürlük tarihi: 18 Nisan 2026. Bu tarihten sonraki değişiklikler, güncel sürümün bu sayfada yayımlanmasıyla yürürlüğe girer; mevcut aboneliklerde makul süre öncesinden bildirim yapılır.

Önemli bildirim

Sipariş sürecinde Alıcı, işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik olarak onaylar; onaylamaksızın sipariş tamamlanamaz. Alıcı'nın elektronik onayı, metnin yazılı kabulü hükmündedir.